工作职责:
通过微信或者电话等方式,及时回答家长对课程及服务的疑问,并保证高标准服务质量;
主动与家长沟通上课体验,提高客户满意度;
保持与课程顾问、家长和老师的良好沟通,确保课程成功设置;
维护并及时更新客户信息表;
客户长期服务及跟踪,推荐新课程,促进转介绍;
为部门提供必要的支持,如收集整理学生进步成果、家长积极反馈等;
跟踪学生学习进程,联系老师提供学习进度报告,并及时发送给家长。
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